speos is een toonaangevend en innovatief Belgisch bedrijf dat omnichannel oplossingen voor documentbeheer ontwikkelt voor zijn klanten. Wij beheren de stroom van uitgaande documenten en maken sinds 2001 deel uit van de bpost-groep, maar wij behouden onze eigen cultuur en identiteit. Vandaag hebben wij 220 leden in onze familie, onze CEO kent alle werknemers bij hun voornaam en focust op het welzijn van zijn werknemers. Je gaat bij ons aan de slag in een divers team van heel getalenteerde collega’s, waar plaats is voor ideeën, initiatief en professionele ontplooiing.
Om ons Team te versterken zijn we op zoek naar een : Service Account Manager.
Als Service Account Manager ben je de ware expert en hét referentiepunt voor je klant door het beheer van zijn day-to-day activiteiten. Je bent de motor achter de samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen speos teneinde een efficiënte en performante dienstverlening te garanderen.
Je missie:
- Als Service Account Manager ben je de woordvoerder van je klant binnen speos en van speos naar je klant toe.
- Je volgt de dagelijkse productie op van de klanten in jouw portefeuille en staat in voor alle administratieve taken die hieraan gelinkt zijn.
- Je zorgt voor een correcte toepassing van de contracten (KPI’s, SLA’s,…) en volgt de budgetten.
- Je rapporteert aan jouw klanten met een heldere en analytische geest.
- Je begrijpt de business van onze klanten en de aangeboden oplossingen hierdoor kan je verbetervoorstellen doen om zo je up- of/en crossselling doelstellingen halen.
- Je helpt het implementeren van de verbetervoorstellen in overleg met de andere afdelingen.
Je profiel:
- Je behaalde bij voorkeur een Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beschikt over een eerste ervaring in service accountmanagement.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je beschikt over goede luistervaardigheden en communicatie skills.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent een administratieve duizendpoot die weet van aanpakken.
- Je bent IT, productie en commercieel gericht.
- Je werkt goed zelfstandig maar bent ook een echte teamplayer.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
Ons aanbod:
Een competitief salaris in functie van je ervaring en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, CAO 90, 6 dagen ADV, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, …)
Daarnaast:
- Krijg je veel autonomie en flexibiliteit in een functie die een directe impact heeft op de groeiende speos business.
- Maak je deel uit van de evoluerende strategie van speos.
- Kom je terecht in een bedrijf in volle verandering met veel uitdagingen, kansen en innoverende projecten.
- Word je lid van een dynamisch team in een bedrijf met een familiecultuur!
- Zijn de sfeer, de collegialiteit en de vriendelijke speos-cultuur uniek. En dat zullen we je bewijzen.
- Kan je lunchen in een leuke omgeving, een warme douche nemen nadat je jouw fiets in onze beveiligde stalling hebt gezet en beschikken we over aangename meeting rooms en nog veel meer.