Enquête de satisfaction INAMI: Un beau score !

Cela fait déjà 9 ans que speos gère le traitement et le suivi des commandes des attestations médicales pour l’ensemble des prestataires de soins en Belgique.

De manière à évaluer nos prestations, une société indépendante spécialisée procède une fois par an à une enquête de satisfaction. Différents aspects de satisfaction sont abordés lors de l’enquête, dont notamment le processus de commande, le délai et la qualité de la livraison, le mode de paiement, le call center… Momentanément, nous atteignons une satisfaction globale de 98,4%. Ce beau résultat a été obtenu, en collaboration étroite avec l’INAMI, grâce à l’amélioration continue des processus et l’optimisation du système.

Il témoigne de la grande satisfaction obtenue des clients, utilisateurs de ce service.

Nous vous remercions pour la confiance que vous témoignez envers nos services!

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