Application Support Engineer

Votre mission

En collaboration avec l’équipe développement et solution architect, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets speos !

En tant que Application Engineer, vous serez responsable de l’exécution quotidienne des opérations digitales pour nos clients.

Vous serez notamment amené à :

  • Gérer le cycle de vie complet de l’incident ;
  • Faire le suivi de la progression de la résolution des incidents en collaboration avec les différents départements ;
  • Evaluer le niveau de gravité (urgence et impact) de l’incident ;
  • Effectuer un diagnostic initial et identifier la cause profonde de l’incident ;
    • Analyse des données d’entrée et de sortie
    • Analyse des logs à disposition
  • Proposer et exécuter la reprise/le contournement après incident en collaboration avec les différents départements afin de continuer à servir le client au mieux.
  • Assurer un bon niveau de performance des plateformes opérationnelles et des applications clients ;
  • Proposer des améliorations en collaboration avec les équipes productions et développements afin d’augmenter les performances des opérations ;
  • Assurer une relation de qualité et de confiance avec les clients internes ;
  • Elaborer un reporting.

Votre profil

 

  • Vous avez un diplôme de bachelier ou master dans un domaine lié à l’IT ;
  • Vous avez une première expérience dans un environnement de production informatique,
  • Vous avez une expertise technique en gestion d’applications ou une expertise dans le domaine du testing et de l’analyse des résultats des tests.
  • Vous connaissez  divers formats de fichiers et formats transactionnels et vous êtes capable d’extraire certains informations de ces types de fichiers aux fins de diagnostic   ;
  • Vous êtes orienté clients et solutions ;
  • Vous êtes un excellent problem solver ;
  • Vous avez une excellente connaissance du français et une connaissance de l’anglais. La connaissance du néerlandais constitue un atout ;
  • L’expérience avec un outil de tableau de bord constitue un atout ;
  • La connaissance d’ITIL est un plus.

Pourquoi speos ?

En plus d’un salaire mensuel, nous offrons un bel ensemble d’avantages, dont une voiture de société et une carte de carburant, des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe, une prime non récurrente.

Lorsque vous maîtriserez le sujet, vous pourrez évoluer, avoir des responsabilités supplémentaires avec un package salarial adapté.

Voici ce qui nous distingue :

  • Vous bénéficiez d’une grande autonomie et d’une grande flexibilité dans un poste qui a un impact direct sur l’activité croissante de speos ;
  • Vous faites partie de la stratégie évolutive de speos ;
  • Vous avez l’occasion de travailler dans une entreprise en pleine transformation, mais qui, surtout, crée beaucoup de défis et de projets innovants ;
  • L’atmosphère, la collégialité et la culture amicale des speos sont uniques. Et nous allons le prouver ;
  • Vous pouvez vous concentrer à 100% sur votre travail, tout en bénéficiant d’un soutien optimal de nos services internes.

A propos de speos

speos fait partie du groupe bpost depuis 2001. Nous sommes une organisation avec les mêmes valeurs, mais notre culture speos est quelque peu différente. Nous sommes une équipe de 220 personnes où notre CEO peut encore s’adresser à tout le monde par son prénom.  Le bien-être de nos employés est essentiel.

Pour renforcer notre équipe IT, nous recherchons un Application Engineer, ayant une bonne connaissance de la gestion des applications.

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